Компания «Мир Леса» гарантирует высокое качество предлагаемой продукции. При необходимости мы осуществляем ее возврат на указанных ниже условиях.

  1. Возврат товара производится по безналичному расчету.
  2. Стоимость доставки материалов клиенту не возвращается, так как услуга была оказана в полном объеме.
  3. Возврат осуществляется на основании официального письма от клиента. В нем он должен указать, по какой причине его не устроило качество материалов и подробности заказа. Мы готовы предоставить клиенту специальный бланк для этого. Это позволяет понять, чем вызвано желание вернуть товар: связано ли это с неудовлетворительным качеством доски, временем доставки, неуважительным тоном менеджера или водителя, некорректно оформленными прорабом документами или другими причинами.
  4. Заполненный бланк или письмо о возврате рассматривается в течение 3 рабочих дней. Денежные средства мы возвращаем на счет заказчика.
  5. В случае если клиент получил количество товара, которое не совпадает с накладной, мы довозим материал бесплатно.
  6. Производственный брак меняется также за наш счет.
  7. Если оплата была наличными, то клиент должен сохранить чек и связаться с нами по телефону. Если возврат не был сделан в момент получения материалов, нужно сделать фото, демонстрирующие неудовлетворительное качество продукции.

Поделиться